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KPI
KPI(Key Performance Indication)即關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標,是通過(guò)對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數進(jìn)行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績(jì)效的一種目標式量化管理指標,是把企業(yè)的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具,是企業(yè)績(jì)效管理系統的基礎。KPI是現代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jì)考評方法。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責任,并以此為基礎,明確部門(mén)人員的業(yè)績(jì)衡量指標,使業(yè)績(jì)考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標體系是做好績(jì)效管理的關(guān)鍵。

平衡計分卡(BSC)
平衡計分卡是根據企業(yè)的戰略設計的指標體系,其目的是建立一套使企業(yè)戰略有效執行的目標管理體系。用其創(chuàng )始人的話(huà)來(lái)說(shuō),“平衡計分卡是一種績(jì)效管理的工具。它將企業(yè)戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績(jì)效考核指標體系,并對這些指標的實(shí)現進(jìn)行周期性的考核,從而為企業(yè)戰略目標的實(shí)現建立起可靠的執行基礎”。
平衡計分卡從四個(gè)不同角度即財務(wù)、客戶(hù)、內部流程、學(xué)習與成長(cháng),衡量企業(yè)的業(yè)績(jì),從而幫助企業(yè)解決短期利益的實(shí)現和可持續發(fā)展相統一的問(wèn)題。
并非所有企業(yè)都能通過(guò)引入平衡計分卡發(fā)揮重大作用。無(wú)形資本對企業(yè)經(jīng)營(yíng)貢獻比重愈大的公司,平衡計分卡的效能就愈能得到發(fā)揮。因此只有對于那些高度依賴(lài)品牌、客戶(hù)關(guān)系、技術(shù)創(chuàng )新、流程卓越、人才資本化創(chuàng )造財富的企業(yè),才有必要花大力氣引入平衡計分卡。公司規模大小倒在其次,因為對于規模較小的公司來(lái)說(shuō)操作反而更方面,至少提供了一種比較全面的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路。

關(guān)鍵字:KPI KPI+BSC KPI

KPI近期公開(kāi)課
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